Contact
Une question sur l'application du code, l'éligibilité de votre modèle, ou une aide en France ? Écrivez — nous lisons tout et répondons aux acheteurs.
Avant d'écrire, la réponse existe peut-être déjà
La plupart des messages que nous recevons portent sur trois sujets, déjà traités en détail ailleurs sur le site — vous gagnerez du temps en les consultant d'abord :
- « Le lien ne s'applique pas / je ne vois pas l'avantage. » Voir le guide pas à pas — la cause la plus fréquente est un lien ouvert après avoir déjà commencé la configuration.
- « Est-ce que ma finition/mon modèle est éligible ? » Voir la FAQ complète et les fiches Model 3 / Model Y — l'avantage de parrainage est identique sur toutes les finitions.
- « Comment cumuler avec le bonus écologique ? » Voir le guide dédié — barème, conditions et pourquoi la Model 3 en est exclue.
Ce que nous pouvons faire, et ce que nous ne pouvons pas
ParrainÉclair est un guide indépendant, pas le service client Tesla. Nous pouvons vérifier un chiffre, corriger une erreur sur le site, ou vous orienter vers la bonne page. Nous ne pouvons pas modifier une commande, appliquer un code après coup, ni accélérer une livraison — ces demandes relèvent uniquement du support officiel Tesla ou de votre Centre Tesla.
Délai de réponse
Nous répondons aux messages personnellement, sans équipe support dédiée : comptez généralement quelques jours ouvrés. Si vous signalez une erreur factuelle (un montant obsolète, un lien cassé), précisez la page concernée — cela accélère la correction.